Ein Tag im Leben eines Spa-Technikers

Name: Nic Walker
Arbeit: Leitender Techniker
Startdatum: 2013

Was ist deine Rolle?

Ich bin der Cheftechniker bei Superior Wellness und arbeite in einem Team von vier Personen. Meine Rolle ist es,
Gehen Sie raus und reparieren Sie Whirlpools und Swim Spas und manchmal auch Bäder und Duschen.

Erzählen Sie uns von Ihrem typischen Tag.

5 Uhr morgens – Mein Tag beginnt ziemlich früh, also muss man in dieser Rolle ein Morgenmensch sein. Ich arbeite generell an
meinen eigenen und starte meinen Tag von unserem Hauptsitz hier in Chesterfield aus. Als erstes überprüfe ich die
CRM auf meinem Handy, um zu sehen, welche Jobs für den Tag gebucht sind. Ich plane meine Route immer am Tag
vorher und zuerst am weitesten weg. Dann stelle ich sicher, dass ich alles habe, was ich für den nächsten Tag brauche
einschließlich Teile und Ausrüstung. Ich stelle immer sicher, dass ich zusätzliche Ausrüstung oder Teile mitnehme, falls es ein
anderes Problem als beschrieben. Ich verlasse das Büro um 5.30 Uhr und hole unterwegs Benzin.

9 Uhr morgens – Mein erster Job ist in Taunton, das 3,5 Stunden entfernt ist. Es ist eine Whirlpoolpumpe, die undicht ist. Etwas reparieren,
Ich muss ein neues nasses Ende darauf setzen. Dabei zeichne ich auf, was ich tue, da ich das Video verwenden kann
um bei der Ausbildung von Teammitgliedern zu helfen. Ich teste dann, ob es funktioniert und prüfe, ob keine anderen Lecks vorhanden sind. ich
Setzen Sie die Seitenwände wieder auf und zeigen Sie dem Kunden, dass sie jetzt befestigt sind. Ich sorge dafür, dass sie glücklich sind
bevor ich gehe, markiere den Job im CRM als abgeschlossen.

10 Uhr morgens – Der zweite Job ist nur 15 Minuten entfernt. Ein anderer Ingenieur hatte dies zuvor besucht
Kunden und weitere Arbeiten waren nun erforderlich. Das war ein schneller Job, als ich herausgefunden hatte, was ich hatte
schon fertig und hat nur 15 minuten gedauert. Der Kunde ist glücklich und ich gehe zu meinem nächsten Job
das ist etwas mehr als eine Stunde entfernt.

11.30 Uhr – Dieser Kunde hat berichtet, dass die Pumpen die meiste Zeit laufen und laut sind
auch. Ich behebe das Problem und tausche auch das Kontrollpaket. Der Kunde freut sich, dass alles
Ist repariert. Das ist auch für mich zufriedenstellend, da ich weiß, dass sie jetzt den Whirlpool benutzen können, der einer der
Gründe, warum ich meinen Job liebe. Ich bleibe immer, bis ich den Job repariert habe, und wenn ich ihn an diesem Tag nicht lösen kann,
Kommen Sie am nächsten Tag wieder, um zu sortieren. Ein weiterer zufriedener Kunde!

12 Uhr – Ich habe einen Anruf vom Garantieteam bezüglich eines Kunden, der Hilfe benötigt – sie
einen Zustand ohne Durchfluss haben; es ist ein Kabel lose und muss wieder eingeschoben werden. Ich rufe den Kunden an über
FaceTime und schaffe es, sie darüber zu sprechen. Es ist effizienter, dies zu tun, als zu planen
einen Besuch – so kann ich Kunden bei einfachen Problemen schneller helfen.

12.30 Uhr – Zeit zum Mittagessen, bevor ich die 2,5 Stunden zurück nach Chesterfield fahre.

3 Uhr nachmittags – Ich kehre in unsere Zentrale zurück und helfe beim Verpacken ein paar Bäder, die geliefert werden sollen. ich
helfe dem Team gerne. Manchmal kann ich helfen, einen Whirlpool zu reparieren. Ich überprüfe dann die Jobs des Technikers
für den nächsten Tag und stellen Sie sicher, dass alle die richtigen Teile bereit haben.

15.45 Uhr – Ich lade das Schulungsvideo, das ich heute Morgen erstellt habe, in das CRM hoch, damit die anderen Techniker sie sich ansehen können.

16 Uhr – Bevor ich gehe, repariere ich den Tischkicker im Büro – ich repariere alles! Und dann habe a
schnelles Spiel, bevor ich für den Tag gehe. Es ist schön, die Leute im Büro einzuholen.

17 Uhr – Ich bin endlich zu Hause; zum Essen, Entspannen und Schlafen, bereit für den nächsten Tag.

Was liebst du an deinem Job?

Ich liebe die Leute hier bei Superior Wellness. Das Familiennetzwerk, das wir hier haben, ist unwirklich. ich fühle mich wirklich
unterstützt und Teil der Familie. Ich sehe es nicht wirklich als Arbeit, da es mir so viel Spaß macht. Ich liebe diese Tatsache
dass ich mich hier weiterentwickeln und weiterentwickeln konnte. Superior Wellness schätzt seine Leute wirklich
und möchte sie wachsen sehen. Ich kann eine Karriere hier wärmstens empfehlen – ich liebe es!

Preisgekrönt

Nic wurde im Juli 2020 auch zum "Mitarbeiter des Monats" gewählt, der von seinen Kollegen für seine harte Arbeit gewählt wurde.
dass sie trotz der großen Beschäftigung so hilfsbereit sind und die Schulungsvideos erstellen, um dem Team zu helfen.
Herzlichen Glückwunsch Nik!
Und im Dezember 2020 erhielt Nic die prestigeträchtige Auszeichnung als Spa-Techniker des Jahres von der
nationale britische Pool- und Spa-Auszeichnungen.