Un día en la vida de un técnico de spa

Nombre: Nic Walker
Trabajo: Técnico Jefe
Fecha de inicio: 2013

¿Cual es tu papel?

Soy el técnico jefe de Superior Wellness y trabajo en un equipo de cuatro personas. Mi papel es
salir y arreglar jacuzzis y spas de natación y, a veces, baños y duchas también.

Cuéntanos sobre tu día típico.

5 de la mañana – Mi día comienza bastante temprano, por lo que debes ser una persona madrugadora en este rol. generalmente trabajo en
la mía y comenzar mi día desde nuestra oficina central aquí en Chesterfield. Lo primero que hago es comprobar el
CRM en mi móvil para ver qué trabajos están reservados para el día. Siempre planifico mi ruta el día
antes y hacer lo más lejos primero. Luego me aseguro de tener todo lo que necesito para el día siguiente
incluyendo repuestos y equipos. Siempre me aseguro de llevar equipos o repuestos adicionales en caso de que sea un
problema diferente a lo que se ha informado. Salgo de la oficina a las 5:30 am y cargo combustible en el camino.

9 a.m. – Mi primer trabajo es en Taunton, a 3,5 horas de distancia. Es una bomba de bañera de hidromasaje que está goteando. Arreglarlo,
Necesito ponerle un nuevo extremo húmedo. Mientras hago esto, grabo lo que estoy haciendo, ya que puedo usar el video.
para ayudar con la formación de los miembros del equipo. Luego compruebo que funciona y verifico que no haya otras fugas. I
Vuelva a colocar los paneles laterales y muéstrele al cliente que ya está arreglado. Me aseguro de que sean felices
antes de irme, marque el trabajo como completo en el CRM.

10 a.m. – El segundo trabajo está a solo 15 minutos. Otro ingeniero había visitado previamente este
cliente y ahora se necesitaba más trabajo. Este fue un trabajo rápido una vez que resolví lo que había
ya se ha hecho y sólo tomó 15 minutos. El cliente está contento y me voy a mi próximo trabajo.
que está a poco más de una hora de distancia.

11:30 – Este cliente informó que las bombas están encendidas la mayor parte del tiempo y son ruidosas
también. Solucioné el problema y también cambié el paquete de control. El cliente está feliz de que todo
está arreglado. Esto también me satisface saber que ahora pueden usar el jacuzzi, que es uno de los
razones por las que amo mi trabajo. Siempre me quedo hasta que haya arreglado el trabajo y si no puedo arreglarlo ese día,
volver al día siguiente para ordenar. Otro cliente feliz!

12 mediodía – Tengo una llamada del equipo de garantía sobre un cliente que necesita ayuda – ellos
tener una condición sin flujo; hay un cable suelto y hay que empujarlo de nuevo. Llamo al cliente a través de
FaceTime y logra hablar con ellos sobre esto. Es más eficiente hacer esto en lugar de programar
una visita: significa que puedo ayudar a los clientes más rápido con problemas simples.

12:30 – Es hora de almorzar antes de conducir las 2,5 horas de regreso a Chesterfield.

15:00 – Regreso a nuestra oficina central y ayudo a envolver un par de baños que deben entregarse. I
Me encanta ayudar al equipo. A veces puedo ayudar a arreglar un jacuzzi. Luego verifico los trabajos del técnico.
para el día siguiente y asegúrese de que todos tengan las piezas correctas listas.

15:45 – Subo el video de capacitación que hice esta mañana al CRM para que lo vean los demás técnicos.

16:00 – Antes de irme, arreglo el futbolín de la oficina – ¡Arreglo cualquier cosa y todo! Y luego tener un
juego rápido antes de irme por el día. Es bueno ponerse al día con la gente en la oficina.

17:00 – Por fin estoy en casa; para comer, relajarse y dormir, listos para el día siguiente.

¿Qué es lo que amas de tu trabajo?

Me encanta la gente aquí en Superior Wellness. La red familiar que tenemos aquí es irreal. me siento realmente
apoyado y parte de la familia. En realidad no lo veo como un trabajo ya que lo disfruto mucho. me encanta ese hecho
que he podido progresar y desarrollarme aquí. Superior Wellness realmente valora a su gente
y quiero verlos crecer. Puedo recomendar una carrera aquí, ¡me encanta!

Galardonado

Nic también ganó el premio al 'empleado del mes' en julio de 2020, votado por sus colegas por su arduo trabajo.
ser tan útil a pesar de estar tan ocupado y por crear los videos de capacitación para ayudar al equipo.
¡Felicidades Nico!
Y en diciembre de 2020 Nic recibió el prestigioso premio Técnico de Spa del Año de la
premios nacionales de piscina y spa del Reino Unido.