Une journée dans la vie d'un directeur commercial

Quel est votre rôle professionnel ?

Directeur des ventes

Qu'est-ce que cela implique?

Je m'occupe de nos clients détaillants en étant leur premier point de contact. Je dialogue avec le client, lui pose des questions et m'assure que je lui vends son spa parfait. Offrir une excellente expérience client et rester en contact avec eux tout au long de la vente. Et puis après la vente, assurez-vous qu'ils savent qu'ils seront pris en charge lors de leur voyage d'achat d'un article de luxe.

A quoi ressemble une journée type ?

9h – J'arrive au boulot, je n'ai pas à me faire de café car une des filles en a toujours un prêt pour moi quand je franchis la porte- (ça ne passe pas inaperçu 😉)

9 h 15 – Je vérifie toutes les boîtes de réception des e-mails et réponds à toutes les questions qui sont passées par le site Web, les e-mails directs ou tout suivi.

10h00 - Je me rends à la salle d'exposition et vérifie les niveaux de produits chimiques dans notre zone de test humide et ajoute les produits chimiques nécessaires.

10h30 – Retour au bureau et retour au travail ! Consulter les mails, répondre aux appels téléphoniques etc.

11h : C'est généralement l'heure de la journée où les téléphones sont occupés et où les clients appellent pour passer des commandes.

12h00 – C'est l'heure du dîner ! Mon équipe de piscine et moi sommes à l'étage dans la salle de jeux de notre sky lounge pour que je puisse tous les battre à la piscine 😉

12h30 - Le dîner est terminé, je suis maintenant en bas à mon bureau en train de manger mon poulet Katsu sain qui est gracieusement fourni par Superior Wellness pour s'assurer que l'équipe est bien soignée, même si vous oubliez votre dîner !

14h00 – Je récupère ensuite les données produit de notre système CRM qui me montre nos ventes récentes et nos spas livrés tout au long de l'année. J'appelle tous nos clients et leur demande s'ils sont satisfaits de leur spa et leur demande s'ils ont besoin d'aide. C'est un excellent moyen de rester en contact avec les clients car cela peut résoudre tous les problèmes avant qu'ils ne surviennent et répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir. 

16h00 - C'est l'heure de la journée où l'équipe de vente fait un débriefing et parle des ventes, des prospects et de toutes les complications qui ont pu survenir tout au long de la journée et propose des améliorations et des idées pour le lendemain.

16h30 - Je teste ensuite les spas dans notre salle d'exposition car nous testons les produits chimiques deux fois par jour pour nous assurer qu'ils sont aux niveaux corrects pour quiconque souhaite les tester par voie humide.

17h00 – Heure de la maison, la journée s'est envolée et je suis prêt pour l'aventure de demain !

Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans votre travail ?

La partie la plus agréable de ma journée est de travailler avec l'équipe que j'ai. Je suis le plus jeune de mon équipe, je travaille ici depuis des années et je ne me suis jamais senti inférieur car nous nous traitons tous de la même manière, quel que soit notre âge. Nous rigolons et faisons notre travail en même temps. Jamie, mon manager, est le meilleur manager que vous aurez. Il est l'équilibre parfait entre un ami et un manager.

Recommanderiez-vous de travailler chez Superior Wellness à d'autres ? Si oui, pourquoi?

100% – Ce n'est pas seulement le lieu de travail, ce sont les gens qui y travaillent. J'aime travailler chez Superior Wellness parce que les directeurs, Rob & Gaz sont comme des grands frères plutôt que vos patrons. Ils vous poussent toujours à devenir la meilleure version de vous-même et croient que vous pouvez faire tout ce que vous voulez, rien n'est impossible. Nous sommes tous une si grande famille et c'est tellement rafraîchissant et agréable de venir dans un lieu de travail où vous êtes tant aimé. L'ambiance est inégalée - je suis presque sûr que je vais travailler ici jusqu'à ce que mes cheveux soient gris !