Une journée dans la vie d'un Superviseur Logistique

Quel est ton rôle?

Je suis l'interlocuteur privilégié de notre réseau de partenaires tant pour la livraison que pour l'enlèvement. Je m'occupe également de
rotation de livraison, y compris la planification des itinéraires et l'affectation des chauffeurs aux travaux.

Racontez-nous votre journée type

8h45 – Je commence la journée à la réunion du matin. C'est l'occasion pour nous de partager des nouvelles, de discuter de la journée
à venir et proposer des idées d'améliorations. C'est vraiment utile et une bonne façon de commencer la journée de travail.

9h – La première chose que je fais est de parcourir mes e-mails et de traiter tout ce qui est urgent. Beaucoup de nos
les partenaires peuvent avoir envoyé un e-mail pendant la nuit pour vérifier la disponibilité pour la livraison et les collectes. Quelques
les livraisons vont directement au client et certaines directement au partenaire pour livrer. Nos partenaires aussi
vérifier les mises à jour sur les stocks ou les délais.

10h – Ensuite, je me concentre sur la rotation de livraison. Cela peut être assez complexe avec beaucoup de variables. Le jour
avant une livraison, je vérifie que tout est en place. Cela implique la liaison avec notre entrepôt
équipe pour s'assurer que nous avons le bon stock prêt et nos chauffeurs pour s'assurer qu'ils sont clairs sur les commandes,
itinéraire et nous n'avons aucune absence. Je parlerai également à nos partenaires ou clients pour reconfirmer.
Je planifie la rotation une semaine à l'avance. Au cours de l'été, c'était incroyablement occupé et je prévoyais 16 ou
17 itinéraires, heureusement c'est un peu plus calme maintenant et il est 6 ou 7. Je dois contacter nos partenaires pour confirmer
les commandes et demander également des informations qui pourraient manquer sur le CRM. je regroupe les livraisons
en fonction de l'emplacement géographique pour nous assurer que nous avons l'itinéraire le plus efficace.
Je réserve également dans les conteneurs sur la rotation de livraison. Cela implique de parler au transitaire, notre
réseau de partenaires ainsi que notre équipe d'entrepôt.

12h30 – L’heure du déjeuner et une petite partie de baby-foot dans notre salle d’équipe.

13h – Cet après-midi je vais réserver dans nos livraisons spa de nage. Ceux-ci prennent plus de temps que les bains à remous
comme il s'agit d'un article plus volumineux et que je dois assurer la liaison avec l'entreprise de transport et de grue, le client
et nos chauffeurs pour s'assurer que tout le monde est au bon endroit au bon moment. Nous avons 3-4 spas de nage
livrés tous les jours en septembre, c'est donc un mois chargé !

14h – Je parle quotidiennement à notre équipe entrepôt – Je confirme le chargement pour le lendemain, vérifie le
la disponibilité du chauffeur et parlez-lui également de tout problème qui pourrait survenir. je dois souvent résoudre
des problèmes dans mon rôle donc je dois être très rapide pour réfléchir rapidement pour m'assurer que tout fonctionne
doucement.

15h – Je passe du temps à regarder comment nous pouvons améliorer les processus – cela peut être sur notre CRM ou le
rotation de livraison. Je veux aider à améliorer l'expérience client pour m'assurer que nous allons au-delà
attentes. J'aide également notre équipe d'administration de la logistique avec toutes les questions qu'ils peuvent avoir et aussi aider avec
formation en équipe.

16h – Je réponds à toutes les questions que nous avons de notre compte Costco sur l'expédition. Au plus fort de l'été,
nous expédiions 50 spas par jour, j'étais donc extrêmement occupé!

16h30 – Je passe la majeure partie de ma journée au téléphone semble-t-il et mes derniers appels de la journée sont pour parler à
l'équipe de l'entrepôt pour s'assurer que tout s'est déroulé comme prévu ce jour-là. Je signe ensuite les commandes
sur le système et marquer comme terminé.

17h – La journée a passé et il est maintenant temps de rentrer à la maison. Il est temps de se détendre quand je rentre à la maison prêt pour
un autre jour demain.

Qu'est-ce que tu aimes dans ton travail ?

J'aime le réseau familial que nous avons ici à Superior Wellness. Ce n'est pas seulement en interne avec notre équipe
mais aussi notre famille élargie – notre réseau de partenaires. J'ai noué de bonnes relations avec nos
partenaires et c'est formidable que nous les ayons aidés à grandir cette année aussi. J'aime le fait que nous soyons
grandir en tant qu'entreprise et nous avons de l'ambition pour l'avenir. j'ai aussi hâte de déménager
dans nos nouveaux bureaux et entrepôts spécialement construits l'année prochaine.

Lani a également remporté « l'employé du mois » en août 2020, comme voté par ses collègues pour son dur
travailler et être si serviable malgré le fait d'être si occupé. Félicitations Lani !