Fêter ses 10 ans

Fêter ses 10 ans

Superior Wellness a fêté ses 10 ans le 28 avril 2021.

L'année marquante coïncide également avec le récent déménagement dans le nouvel entrepôt, le centre de distribution et le bureau de 130 000 pieds carrés.

Nous avons discuté avec Rob Carlin, directeur général, pour découvrir comment tout a commencé et ses plans pour l'avenir.

Alors, que s'est-il passé il y a 10 ans, Rob ? Comment tout cela a-t-il commencé?

Il y a dix ans, un jeune de 23 ans a décidé qu'il voulait importer et vendre des spas. N'ayant aucune connaissance de l'industrie des spas, j'ai recherché des produits et j'ai constaté une lacune sur le marché des produits d'entrée de gamme à vendre en ligne. Le seul problème était que je ne pouvais pas me permettre mon premier conteneur, j'ai pris le risque et envoyé l'argent que j'avais économisé pour le dépôt de mon tout premier conteneur en provenance de Chine. J'ai réussi à augmenter le reste en pré-vendant des spas pendant la phase de production.

Mon modèle commercial était simple, importer des conteneurs de spas chinois, vendre à bas prix en ligne, réduire mes frais généraux. À l'époque, je le dirigeais depuis ma chambre et j'ai loué un peu d'espace dans un entrepôt.

À l'époque, je n'étais pas au courant de la stigmatisation de l'industrie autour des spas fabriqués en Chine et je ne connaissais en fait personne dans l'industrie. Cependant, cela est rapidement devenu évident lorsque les « professionnels de l'industrie » effectuant l'entretien des spas des clients ont condamné le produit uniquement parce qu'il était « fabriqué en Chine ».

Quand avez-vous décidé de vous lancer dans la distribution ?

Après quelques années de vente au détail en ligne, j'ai décidé que la distribution était la voie que je souhaitais pour l'entreprise. J'ai réservé un stand à la UK Pool & Spa Expo et j'ai assisté à ma première exposition avec le tristement célèbre Simon Matthews à mes côtés, prêt à prendre d'assaut l'industrie des spas ! Nous avions un petit stand pathétique avec une décoration médiocre et peu d'expérience. Il y avait beaucoup de gens qui ont tourné le nez à notre produit chinois car l'américain était la voie à suivre. Heureusement, nous avons réussi à obtenir la maintenance des accessoires de produits chimiques Lincolnshire Sales AA Hot Tubs et la lecture des spas Aqua Hot Tubs lors de notre première exposition.

Que s'est-il passé après la première Expo ?

Avec ce succès précoce, je me suis donné pour mission d'embaucher plus de concessionnaires britanniques, ce n'était pas facile avec la majorité de l'industrie entièrement contre les spas chinois et de nombreux concessionnaires me disant que j'échouerais et que je ne serais jamais en mesure de vendre un produit chinois en la Grande-Bretagne.

Il semblait que toute l'industrie des spas était contre tout ce que je représentais. Heureusement, nous avons lentement commencé à construire un réseau de revendeurs au Royaume-Uni avec des piscines comme Hydro Active, Spas Hot Tub & Swim Spa Center peu de temps après notre première exposition.

Avez-vous rencontré des défis en cours de route?

Personnellement, j'aime les luttes et les souffrances que m'a données la construction de Superior Wellness au fil des ans.

L'accueil chaleureux des premiers jours de l'industrie des spas envers cet enfant au visage de bébé, la rupture de la relation avec notre fabricant de l'UE nous obligeant à chercher ailleurs pour produire le produit et à nous battre pour conserver notre part de marché au Royaume-Uni avec eux. Les problèmes liés à la croissance si rapide de l'entreprise, le manque de stockage et de trésorerie pour le nombre de spas que nous vendions et bien d'autres encore.

Pourquoi êtes-vous passé de Superior Spas à Superior Wellness ?

Nous sommes officiellement passés à Superior Wellness le 24 novembre 2020. Le changement reflète ce que nous faisons et notre croissance. Nous sommes le leader du marché en tant que plus grand distributeur de spas en Europe et créons des produits haut de gamme de haute qualité axés sur l'amélioration de votre santé et de votre bien-être. Le nouveau nom permettra également d'éviter toute confusion avec la marque de spas Superior Spas qui restera la même.

Le bien-être est-il également important pour votre équipe ?

Le bien-être de notre équipe est de la plus haute importance. Nous voulons nous assurer qu'ils sont heureux et bien au travail dans un environnement qui favorise le bien-être. Nous savons également que les membres de l'équipe sont plus susceptibles d'être plus heureux et de bien performer lorsqu'ils sont en bonne santé et se concentrent sur leur bien-être.

Nous faisons un certain nombre de choses ici pour aider à améliorer le bien-être, notamment une salle de sport sur place, des repas sains subventionnés et nous avons un champion de la santé mentale qualifié.

Où est Superior Wellness maintenant, dans sa dixième année ?

Je suis extrêmement fier de dire que nous avons finalement emménagé dans notre nouveau QG de bien-être supérieur de 130 000 pieds carrés. Les photos montrent tout le chemin parcouru depuis les premiers jours de notre entrepôt loué. Nous avons un bureau fantastique avec un balcon et une salle de jeux. Nous sommes en train de construire notre nouvelle salle d'exposition, nous avons un gymnase sur place pour l'équipe et un ÉNORME entrepôt pour stocker tous nos produits.

Nous avons reçu 25 000 commandes de spas en 2020 et actuellement, 3 mois après 2021, nous en sommes à un total de 12 000 plus de commandes de spa reçues.

Nous avons une usine de fabrication spécialement conçue en Chine pour produire notre marque Platinum Spas et nous avons très récemment repris une autre usine.

Nous avons une équipe incroyable et un groupe incroyable de revendeurs à travers le monde auxquels je suis éternellement reconnaissant.

Quels sont vos projets et votre vision pour l'avenir ?

Superior Wellness deviendra le leader mondial des ventes de spas et de spas de nage. Oui, des mots audacieux mais des mots qui deviendront vrais !

Merci pour le chemin parcouru jusqu'ici et voici les 10 prochaines années.