Une journée dans la vie d'un technicien spa

Nom : Nic Walker
Poste : Technicien en chef
Date de début : 2013

Quel est ton rôle?

Je suis technicienne en chef chez Superior Wellness et travaille au sein d'une équipe de quatre personnes. Mon rôle est de
sortir et réparer des bains à remous et des spas de nage et parfois des bains et des douches aussi.

Racontez-nous votre journée type.

5h du matin – Ma journée commence assez tôt, vous devez donc être une personne matinale dans ce rôle. Je travaille généralement sur
le mien et commencer ma journée depuis notre siège social ici à Chesterfield. La première chose que je fais est de vérifier le
CRM sur mon mobile pour voir les postes réservés pour la journée. Je planifie toujours mon itinéraire le jour
avant et faites le plus loin en premier. Je m'assure ensuite d'avoir tout ce dont j'ai besoin pour la journée à venir
y compris les pièces et l'équipement. Je m'assure toujours de prendre de l'équipement ou des pièces supplémentaires au cas où il s'agirait d'un
problème différent de ce qui a été signalé. Je quitte le bureau à 5h30 et fais le plein de carburant en chemin.

9h – Mon premier travail est à Taunton qui est à 3,5 heures de route. C'est une pompe de spa qui fuit. Réparer,
Je dois mettre une nouvelle extrémité humide dessus. Pendant ce temps, j'enregistre ce que je fais car je peux utiliser la vidéo
pour aider à la formation des membres de l'équipe. Je teste ensuite son fonctionnement et vérifie qu'il n'y a pas d'autres fuites. je
remettre les panneaux latéraux en place et montrer au client que c'est maintenant réparé. je m'assure qu'ils sont heureux
avant de partir, marquez le travail comme terminé sur le CRM.

10h – Le deuxième emploi est à seulement 15 minutes. Un autre ingénieur avait déjà visité ce
client et d'autres travaux étaient maintenant nécessaires. C'était un travail rapide une fois que j'ai compris ce qui avait
déjà été fait et n'a pris que 15 minutes. Le client est content et je pars pour mon prochain travail
qui est à un peu plus d'une heure.

11h30 – Ce client a signalé que les pompes fonctionnent la plupart du temps et sont bruyantes
trop. Je résous le problème et échange également le pack de contrôle. Le client est content que tout
c'est réglé. C'est également satisfaisant pour moi sachant qu'ils peuvent maintenant utiliser le bain à remous qui est l'un des
raisons pour lesquelles j'aime mon travail. Je reste toujours jusqu'à ce que j'aie réparé le travail et si je ne peux pas le réparer ce jour-là, je
revenez le lendemain pour trier. Encore un client satisfait !

12 heures – J'ai un appel de l'équipe de garantie concernant un client qui a besoin d'aide – ils
avoir une condition d'absence de débit ; il y a un câble lâche et doit être repoussé. J'appelle le client via
FaceTime et réussissez à leur en parler. Il est plus efficace de le faire plutôt que de planifier
une visite - cela signifie que je peux aider les clients plus rapidement avec des problèmes simples.

12h30 – Il est temps de déjeuner avant de conduire les 2,5 heures de retour à Chesterfield.

15h – Je retourne à notre siège social et aide à envelopper quelques bains qui doivent être livrés. je
aime aider l'équipe. Parfois, je peux aider à réparer un bain à remous. Je vérifie ensuite les emplois du technicien
pour le lendemain et assurez-vous qu'ils ont tous les bonnes pièces prêtes.

15h45 – Je télécharge la vidéo de formation que j'ai faite ce matin sur le CRM pour que les autres techniciens puissent la voir.

16h – Avant de partir, je répare le baby-foot du bureau – Je répare tout et n'importe quoi ! Et puis avoir un
jeu rapide avant de partir pour la journée. C'est agréable de rattraper les gens au bureau.

17h – Je suis enfin chez moi ; pour manger, se détendre et dormir, prêt pour le lendemain.

Qu'est-ce que tu aimes dans ton travail ?

J'aime les gens de Superior Wellness. Le réseau familial que nous avons ici est irréel. je me sens vraiment
soutenu et fait partie de la famille. Je ne le vois pas vraiment comme un travail car je l'apprécie tellement. j'aime ce fait
que j'ai pu progresser et me développer ici. Superior Wellness valorise vraiment ses employés
et je veux les voir grandir. Je peux fortement recommander une carrière ici – j'adore ça!

Primé

Nic a également remporté « l'employé du mois » en juillet 2020, comme voté par ses collègues pour son travail acharné,
être si utile malgré le fait d'être si occupé et pour avoir créé les vidéos de formation pour aider l'équipe.
Félicitations Nic !
Et en décembre 2020, Nic a reçu le prestigieux prix du Spa Technicien of the Year de la
National UK Pool and Spa Awards.