Conseiller Service Clientèle Après Vente

Alors que l'entreprise continue de croître et d'évoluer, nous recherchons maintenant un conseiller en service à la clientèle expérimenté pour rejoindre l'entreprise. Ce rôle offre une excellente opportunité à quelqu'un qui souhaite faire une différence.

Nous avons un environnement de travail ouvert et détendu, donc en plus d'acquérir de nouvelles compétences et la possibilité d'une progression de carrière significative, vous aurez l'opportunité de montrer vos capacités et d'avoir un impact réel sur la façon dont l'entreprise s'améliore et se développe.

Compétences essentielles:

  • Fournir une assistance technique téléphonique en ligne aux ingénieurs électriciens sur le terrain et aux utilisateurs finaux nationaux (le public), concernant la réparation et l'assistance de nos produits. Une formation sera dispensée.
  • Communiquer, mettre en œuvre et maintenir la politique et les procédures de l'entreprise, ainsi que développer et mettre en œuvre les améliorations de service proposées, les procédures, etc.
  • Maintenir les normes, y compris la qualité, la santé et la sécurité, l'hygiène et l'entretien ménager.
  • Parler au personnel à travers une série d'actions, soit en face à face, soit par téléphone pour résoudre les problèmes. Une formation sera dispensée.
  • Premier point de contact pour les demandes des clients.
  • Prendre en charge les tâches assignées et voir les choses jusqu'à leur achèvement (gérer les escalades si nécessaire).
  • Répondre dans les délais convenus aux appels.
  • Soutenir et administrer la téléphonie et les appareils connexes.
  • Suivre des schémas et des instructions écrites pour réparer une panne ou mettre en place un système (Formation fournie).
  • Répondre aux demandes des clients entrants.
  • Recueillez et signalez les commentaires des clients pour vous assurer que les meilleures pratiques sont reconnues et maintenues.
  • S'engager avec les clients de manière amicale et professionnelle tout en écoutant activement leurs préoccupations.
  • Offrir un soutien et des solutions aux clients conformément aux politiques de service à la clientèle de l'entreprise.

Expérience souhaitée :

  • Expérience de service client d'assistance expérimentée
  • Relations en toute confiance avec les clients recherchant des conseils techniques (une formation sera fournie)
  • Une expérience en fabrication électronique serait un plus, mais pas indispensable.
  • Doit être en informatique et posséder de solides compétences en communication verbale.
  • Expérience antérieure en service à la clientèle
  • Axée sur le client
  • Adaptabilité
  • Forte capacité à établir des relations et à collaborer avec les autres

À propos du bien-être supérieur

Nous sommes le leader du marché en tant que fabricant de spas à la croissance la plus rapide au monde et créons des produits haut de gamme de haute qualité axés sur l'amélioration de votre santé et de votre bien-être.

Un fabricant et distributeur innovant, important de plusieurs pays pour offrir un choix mondial de spas, spas de nage, saunas et bains de glace ainsi que d'autres produits connexes à nos clients commerciaux et de détail.

Nous aidons notre réseau de partenaires et les membres de notre équipe à se développer. Tout ce que nous faisons est au-delà des attentes. Notre vision est d'être le leader mondial du marché des spas et des spas de nage, offrant un choix mondial de produits de haute qualité et félicité pour notre accent sur le bien-être et la meilleure expérience client de sa catégorie.

Valeurs fondamentales - Les candidats doivent correspondre à notre équipe d'entreprise valeurs:

  • La discipline – Nous faisons les choses de manière efficace et efficiente
  • Responsabilité – Nous possédons les problèmes et les résolvons
  • Cohérence – Nous sommes meilleurs aujourd'hui qu'hier
  • Confiance – Offrir un service exceptionnel au-delà des attentes
  • Intégrité - Nous faisons ce que nous disons que nous ferons
  • Équipe – Nous travaillons ensemble, nous respectons, sommes honnêtes et protégeons l’équipe

Avantages d'équipe :

  • Salaire compétitif DOE
  • 31 jours de congé annuel (y compris les jours fériés)
  • Programme de récompense annuel
  • Régime d'achat de congés annuels
  • Programme annuel d'augmentation salariale en pourcentage* (*éligible après avoir terminé avec succès la période d'essai)
  • 13% Bonus d'entreprise* (*éligible après 6 mois de service continu)
  • Programme de récompense, de reconnaissance et de mieux-être
  • Des opportunités de carrière fantastiques
  • Stationnement sur place
  • Sky Lounge et espaces de détente pour les équipes
  • Cours de gym et de fitness gratuits sur place

Superior Wellness Ltd est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances.

Conformément à la réglementation GDPR du 25 mai 2018, nous conserverons vos données personnelles uniquement dans le but et la limitation de notre processus de recrutement et seront détruites en cas d'échec pour ce poste. Nous ne partagerons aucune de vos informations personnelles avec des sociétés tierces.

Superior Wellness a déterminé que les exigences, les compétences et les capacités incluses dans cette description de poste constituent les normes minimales requises pour réussir ce travail.  

Les devoirs, responsabilités et exigences de cette description de poste ne doivent jamais être considérés comme exhaustifs. Des tâches supplémentaires peuvent être assignées par les managers à tout moment, selon les besoins de l'entreprise.

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