Celebrando 10 años
Superior Wellness celebró su décimo aniversario el 28 de abril de 2021.
El año histórico también coincide con la reciente mudanza al nuevo almacén, centro de distribución y oficina de 130.000 pies cuadrados.
Hablamos con Rob Carlin, Director Gerente para conocer cómo comenzó todo y sus planes para el futuro.
Entonces, ¿qué pasó hace 10 años, Rob? ¿Cómo comenzó todo?
Hace diez años, un niño de 23 años decidió que quería importar y vender jacuzzis. Sin tener ningún conocimiento de la industria de los jacuzzis, investigué productos y vi una brecha en el mercado de productos básicos que se venderían al por menor en línea. El único problema fue que no podía pagar mi primer contenedor, tomé el riesgo y envié el dinero que había ahorrado para el depósito de mi primer contenedor desde China. Logré recaudar el resto mediante la venta anticipada de algunos jacuzzis durante la etapa de producción.
Mi modelo de negocio era simple, importar contenedores de spas chinos, vender barato en línea, mantener bajos mis gastos generales. En ese momento, estaba ejecutando esto desde mi habitación y alquilé un poco de espacio en un almacén.
En ese momento, no estaba al tanto del estigma de la industria en torno a los spas fabricados en China y, de hecho, no conocía a nadie en la industria. Sin embargo, rápidamente se hizo evidente cuando los "profesionales de la industria" que daban servicio a los spas de los clientes condenaron el producto simplemente por ser "Hecho en China".
¿Cuándo decidió pasar a la distribución?
Después de algunos años de ventas minoristas en línea, decidí que la distribución era la forma en que quería que funcionara el negocio. Reservé un puesto comercial en la UK Pool & Spa Expo y asistí a mi primera Expo con el infame Simon Matthews a mi lado, ¡listo para tomar la industria de los jacuzzis por asalto! Teníamos un pequeño puesto patético con una decoración pobre y poca experiencia. Hubo muchas personas que volvieron sus narices hacia nuestro producto chino, ya que lo estadounidense era el camino a seguir. Afortunadamente, logramos asegurar las ventas de bañeras de hidromasaje AA Mantenimiento de accesorios de productos químicos de Lincolnshire y la lectura de bañeras de hidromasaje Aqua en nuestra primera exposición.
¿Qué pasó después de la primera Expo?
Con este éxito inicial, me propuse la misión de contratar a más distribuidores del Reino Unido, no fue fácil con la mayoría de la industria totalmente en contra de los spas chinos y muchos distribuidores me dijeron que fallaría y nunca podría vender un producto chino en el Reino Unido.
Parecía que toda la industria de los jacuzzis estaba en contra de todo lo que representaba. Afortunadamente, comenzamos a construir lentamente una red de distribuidores en el Reino Unido con los gustos de Hydro Active Pools, Spas Hot Tub & Swim Spa Center que se incorporaron poco después de nuestra primera exhibición.
¿Enfrentó desafíos en el camino?
Personalmente, me encantan las luchas y el sufrimiento que me ha brindado la construcción de Bienestar Superior a lo largo de los años.
La cálida bienvenida en los primeros días de la industria de los jacuzzis hacia este niño con cara de bebé, la ruptura de la relación con nuestro fabricante de la UE nos obligó a buscar en otra parte para producir el producto y luchar para mantener nuestra participación en el mercado del Reino Unido con ellos. Los problemas del crecimiento de la empresa tan rápido, la falta de almacenamiento y flujo de caja para la cantidad de spas que vendíamos y muchos, muchos más.
¿Por qué cambió de Superior Spas a Superior Wellness?
Cambiamos oficialmente a Superior Wellness el 24 de noviembre de 2020. El cambio refleja lo que hacemos y nuestro crecimiento. Lideramos el mercado como el distribuidor de spas más grande de Europa y creamos productos premium de alta calidad enfocados en mejorar su salud y bienestar. El nuevo nombre también ayudará a evitar confusiones con la marca de jacuzzis Superior Spas, que seguirá siendo la misma.
¿El bienestar también es importante para su equipo?
El bienestar de nuestro equipo es de suma importancia. Queremos asegurarnos de que estén felices y bien en el trabajo en un entorno que promueva el bienestar. También sabemos que es más probable que los miembros del equipo sean más felices y se desempeñen bien cuando están saludables y se concentran en su bienestar.
Hacemos una serie de cosas aquí para ayudar a mejorar el bienestar, incluido un gimnasio en el lugar, comidas saludables subsidiadas y tenemos un campeón de salud mental capacitado.
¿Dónde está Superior Wellness ahora, en su décimo año?
Estoy muy orgulloso de decir que finalmente nos hemos mudado a nuestra nueva sede de Bienestar Superior de 130,000 pies cuadrados. Las imágenes resaltan lo lejos que hemos llegado desde los primeros días de nuestro almacén alquilado. Contamos con una fantástica oficina con balcón y sala de juegos. Estamos en el proceso de construcción de nuestra nueva sala de exhibición, tenemos un gimnasio en el lugar para el equipo y un ENORME almacén para almacenar todos nuestros productos.
Recibimos la friolera de 25,000 pedidos de spas en 2020 y actualmente, 3 meses después de 2021, tenemos un total de 12,000 más pedidos de spa recibidos.
Tenemos una planta de fabricación especialmente diseñada en China para producir nuestra marca Platinum Spas y recientemente nos hemos hecho cargo de otra instalación.
Tenemos un equipo increíble y un grupo increíble de distribuidores en todo el mundo a los que estoy eternamente agradecido.
¿Cuáles son sus planes y visión para el futuro?
Superior Wellness se convertirá en el líder mundial en ventas de spas y jacuzzis. Sí, palabras en negrita, ¡pero palabras que se harán realidad!
Gracias por el viaje hasta ahora y por los próximos 10 años.