Un día en la vida de un ejecutivo de ventas minoristas

Conozca a Jordan, nuestro ejecutivo de ventas minoristas, que trabaja en nuestra sala de exposición de Derby. Jordan se unió a la familia Superior Wellness en mayo de 2020 y ha sido un verdadero activo para nuestro equipo desde que comenzó con nosotros. Para ofrecer una mirada detrás de escena de lo que sucede en nuestra sala de exhibición de Derby, Jordan comparte lo que implica su función y por qué disfrutamos trabajar en Superior Wellness.

¿Cual es tu papel?
Mi papel como ejecutivo de ventas minoristas comienza con el mantenimiento y la responsabilidad de la sala de exhibición de Derby, asegurándome de que tenga un ambiente cálido y amigable para que los clientes se sientan cómodos durante su visita. Soy responsable de la venta de los productos que componen nuestras diversas gamas de productos. Para asegurarme de que puedo cumplir con mi función de manera eficiente, debo contar con las herramientas y los recursos correctos. Para lograr esto, trabajo en estrecha colaboración con otros departamentos dentro de la empresa, como marketing, logística, almacén y finanzas, para garantizar un viaje sin problemas para el cliente.

¿Qué implica tu papel?
Comunicación con los clientes, cara a cara, por teléfono y por correo electrónico. Cada cliente es diferente y necesitará un tipo diferente de habilidad de comunicación para involucrarlos y generar confianza con nuestra marca. También soy responsable del mantenimiento de la sala de exposición, asegurándome de que esté ordenada, que los productos estén limpios y que nuestros productos químicos estén reabastecidos. No todos los clientes visitan la sala de exposición para comprar un jacuzzi, algunos son clientes existentes que desean recibir asesoramiento o reabastecer sus filtros o productos químicos.

Obtén más información sobre cómo es un día típico de Jordan:

9 a.m. – Llegue a Derby, revise todos los jacuzzis, productos químicos, limpie los jacuzzis y asegúrese de que la sala de exposición esté lista para abrir al público a las 9:30 am.

10 a.m. – Reviso mis correos electrónicos, el chat en vivo y los teléfonos en busca de mensajes de voz. En este punto, también respondo a cualquier mensaje que pueda haber llegado la noche anterior.

11 a. m. – Reviso los niveles de stock del día, por lo que si algún cliente pregunta, sé qué productos tenemos disponibles y qué hay actualmente en stock y listo para entrega

12:00 – Hora de almorzar. Recibo comidas de Chesterfield en un sábado 'Freshprep' listas para mi almuerzo en Derby.

12:30 – Por lo general, las tardes son cuando entran los clientes. Un paseo puede durar desde 5 minutos hasta una hora, dependiendo de su consulta. Hoy tengo una clienta que quiere comprar un jacuzzi Thermals Spas que ha visto en nuestra Facebook página. Tenemos uno en la sala de exposición, así que demuestro cómo funciona. Otro cliente aparece para comprar algunos productos químicos para su bañera de hidromasaje. Almacenamos productos químicos y filtros aquí en Derby.

15:00 – Me pongo al día con cualquier consulta de chat en vivo o llamadas telefónicas y les devuelvo la llamada a los clientes si necesitan ayuda. Hablo con un cliente que quiere comprar un jacuzzi. No están seguros de qué marca les gustaría, pero saben que necesitan uno para cinco personas. Hablo de las diferentes opciones y beneficios y luego les envío las hojas de especificaciones de los jacuzzis recomendados.

16:00 – Reviso todos los correos electrónicos antes de terminar. Cualquier llamada perdida que tenga, les devolveré la llamada y les dejaré un mensaje de voz si no puedo comunicarme. Los teléfonos pueden estar más ocupados ahora que algunas personas están terminando el trabajo y llaman para preguntar cuándo llegará su jacuzzi.

4:30 pm – Comienzo a cerrar la sala de exposición por el día, asegurándome de que todo quede ordenado y listo para el día siguiente.

17:00 – El día ha pasado volando y ya es hora de casa. Tengo entrenamiento de fútbol esta noche, ¡así que me dirijo directo a la M1 hasta Stocksbridge!  

¿Qué te gusta más de tu trabajo?
La parte más satisfactoria del trabajo es saber que ha hecho que la decisión de un cliente sea simple y placentera. Es importante para mí que cuando un cliente sale por la puerta, esté seguro de que ha tomado la decisión correcta al elegirnos como su minorista preferido.

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